Citas Infonavit

Las Citas Infonavit están disponibles para que los derechohabientes puedan realizar trámites y consultas de manera presencial con la asesoría del personal calificado para cada caso.

Antes de asistir al Instituto del Fondo de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), primero es necesario agendar una cita y contar con la documentación necesaria para cada trámite.

 

¿Qué trámites puedo hacer en una Cita Infonavit?

Las Citas Infonavit están disponibles en las diferentes entidades federales de la república, con el propósito de brindar la mejor atención y llevar a cabo los procesos y solicitudes de los derechohabientes.

Es cierto que muchos de los trámites se pueden realizar o adelantar de manera fácil y rápida mediante el portal oficial del Infonavit, sin embargo, en algunas ocasiones es necesario y conveniente acudir a las instalaciones, especialmente si se desea:

  • Aclarar dudas sobre la deuda actual.
  • Inscribir o solicitar un crédito, en esta cita también se puede conocer el crédito más adecuado de acuerdo al perfil de cada persona, así como el estado del mismo.
  • Corregir los datos personales y el RFC.
  • Solicitar la devolución del excedente: para las ocasiones en las que el derechohabiente culminó de liquidar su crédito y tiene saldo a su favor.
  • Recoger escrituras: para aquellos derechohabientes que hayan terminado de pagar su crédito y necesiten recoger las escrituras que lo avalan.

¿Cómo puedo agendar una Cita Infonavit por teléfono?

Para agendar rápidamente una Cita en el Infonavit, se puede realizar una llamada telefónica al número de Infonatel:

  • Desde Ciudad de México: 55-9171-5050.
  • Desde cualquier parte del país: 01800-008-3900, servicio gratuito.

Para generar una cita en algún Centro Especializado de Servicio del Infonavit (CESI), se debe tener a mano el Número de Seguro Social (NSS).

Horario para programar una Cita por teléfono: 

El horario de atención para agendar citas es:

  • Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 9:00 p.m.
  • Sábados y domingos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Los días festivos se labora bajo el mismo horario que los fines de semana.

¿Cómo agendar una Cita Infonavit desde internet? 

La otra modalidad que ofrece el Infonavit para agendar una cita, es a través de su portal oficial de internet y desde la comodidad del hogar.

El portal cuenta con una sección llamada Mi Cuenta Infonavit en donde se encuentra la opción de agendar citas.

Los pasos a seguir para programar una Cita Infonavit son: 

  1. Ingresar a Mi Cuenta Infonavit desde el portal oficial.
  2. Hacer clic en la sección “Haz tu Cita” que se encuentra en la parte inferior de la barra ubicada a la izquierda.
  3. Ingresar el Número de Seguridad Social (NSS) y fecha de nacimiento.
  4. Seleccionar la razón o tipo de cita que se necesita; que incluye corrección de RFC, devolución de saldo en la Subcuenta de Vivienda o reembolso de pagos en exceso, solicitar un crédito, obtener un crédito o tramitar Mejoravit.
  5. Elegir el día y hora más favorable para asistir a la Cita Infonavit.

Antes de agendar la Cita Infonavit, se recomienda conocer las oficinas de atención disponibles para cada trámite.

En la parte inferior del portal se encuentra la opción “Oficinas de atención” que contiene un directorio con los centros de cada ciudad; esto permite a los derechohabientes determinar la opción más cercana a su lugar de residencia.

¿Puedo modificar la fecha de mi Cita Infonavit? 

El día y hora de la Cita se puede cambiar o cancelar; para esto se debe:

  1. Ingresar a la sección de Citas que se encuentra en Mi Cuenta Infonavit.
  2. Seleccionar la Cita que se agendó previamente.
  3. Modificar o cancelar.

Se recomienda realizar estos cambios con mínimo 48 horas de anticipación para poder agendar en su lugar a otra persona.

¿Qué documentos debo llevar a la Cita Infonavit?

Los documentos que se deben llevar para las citas en el Infonavit pueden variar de acuerdo al trámite que se necesite realizar; sin embargo, los esenciales son:

  • Identificación original y vigente, puede ser la credencial del INE, pasaporte, tarjeta de residente, licencia o cédula profesional.
  • Confirmación de Cita correspondiente al día y hora.
  • Documentos solicitados de acuerdo al motivo de la cita.

Es recomendable presentarse de manera puntual o, si se puede, un par de minutos antes de la hora programada para la Cita Infonavit.

¿Puedo acudir al Infonavit sin agendar una cita?

Si, se puede acudir a las instalaciones del instituto sin contar con una cita, sin embargo, el tiempo de espera se puede extender y no hay garantía de poder realizar el trámite al 100%.

Cuando se trata de devoluciones o retirar las escrituras, es necesario programar una cita para poder llevar a cabo el proceso.

Videotutorial Citas Infonavit: 

El pequeño videotutorial que se presenta a continuación, ilustra de una manera sencilla los pasos necesarios para agendar una Cita Infonavit desde el portal en línea del instituto.

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byElsa onCitas Infonavit

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